Bock auf Kunden - Der Service-Podcast
Dennis Sievers - Kundenservice mit Umsatz-Motor
Episoden Archiv
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Sarah Sommer: Emotionaler Content verbindet Dich mit Deinem Kunden
Für volle Auftragsbücher und eine tiefe Kundenbindung!
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Beatrice Postleb: Ungeahntes Umsatzpotenzial mit Bestandskunden
20 Jahre Erfahrung in der Bestandskundenbetreuung und dem dahinter liegendem Wachstumspotenzial für kleine und mittelständische Unternehmen.
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Dr. Alexander Aksoy: Service ist ein klarer Umsatztreiber
Kunden können und wollen vieles selbst erledigen, weil es schneller ist. Deswegen ist Plattform-Denken sehr wichtig. Wenn die Kunden dennoch Kontakt zum Service-Team haben, muss dieser sehr gezi...
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Christof Bludau: Wie bekomme ich Persönlichkeit in digitale Vertriebsprozesse (Funnel)?
In der heutigen Episode lernen Sie Christof Bludau kennen, dessen Motto lautet: Raus aus der Masse. Erreiche endlich deine Traumkunden. Als Mitgründer der Softwarelösung MEETOVO ermöglicht er Ag...
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Dominik Bach-Michaelis: "Wo drückt der Schuh?" - Echte Lösungen, die Kunden benötigen
Heute lernen Sie Dominik Bach-Michaelis kennen, dessen Motto lautet: "Wenn Sie mit der Digitalisierung Schritt halten und Ihre Kunden begeistern wollen, müssen Sie einfach, schnell, sicher und e...
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Felix Kugelmann: Wie können Kunden, die kurz vorm Abwandern sind, zurückgeholt werden?
Wie es gelingt durch KI die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit nach oben zu katapultieren, was sich am Ende des Tages auch auf dem Umsatz auswirkt, darüber spreche ich mit Felix Kugelmann.
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Ralf Mühlenhöver: Etwas bewegen - im kleinen, wie im großen
Mit Ralf Mühlenhöver spreche ich darüber wie es gelingt, seine Sprache zu analysieren, diese dann zu optimieren, damit am Ende die Kunden viel stärkere Service-Erlebnisse erhalten.
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Andrea Patzelt: Positionierung, die einen Unterschied macht
Wie es gelingt hochqualifizierte Mitarbeiter mit hoher Serviceorientierung für Luxus-Autohäuser zu finden, um dadurch die Umsatzzahlen zu steigern. Darüber spreche ich mit Andrea Patzelt.
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Christopher Plantener: WOW the Customer im Steuerservice und Banking
Wie es gelingt sich auf die besonderen Bedürfnisse von Selbstständigen zu konzentrieren und diese zu langfristigen Bestandskunden zu verwandeln, darüber spreche ich mit Christopher Plantener, de...
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Mathias Wald: Vom Junkie zum Unternehmer, Redner und Verleger
Kundenbindung entsteht durch Vertrauen und Sicherheit. Das kann jeder erreichen, wer Klarheit hat, was man kann und wer man als Person ist. Dies in Kombination durch eine starke Kundenführung fü...